Prazo de Entrega

 

A Lovetoys conta com uma equipe especializada em logística para efetuar a distribuição dos produtos, oferecendo agilidade, rastreamento e segurança na entrega de suas compras. Os produtos comprados no site são entregues no endereço de sua escolha. Não entregamos no exterior.

O frete será calculado de acordo com o peso do produto, peso da embalagem, localidade ou CEP de entrega e a modalidade de entrega escolhida pelo cliente.O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a opção de frete escolhida.

As opções de entrega são:

1 - Entrega Expressa

Entrega Expressa (Sedex, E-Sedex e Sedex 10)  - O prazo para receber a encomenda é de 1 e 3 dias úteis, dependendo da localidade, exceto o Sedex 10, cujo recebimento ocorrerá até as 10 horas do dia subseqüente a data de confirmação de pagamento do pedido.

2 - Entrega Normal (PAC)

O prazo de entrega varia de 4 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.

3 - Motoboy

Contratado diretamente pela Lovetoys, atende São Paulo Capital . Permite a entrega urgente ou previamente agendada, desde que o pedido seja feito em dias úteis, com confirmação de pagamento até as 15h (via pagar.me). Caso o pagamento seja efetuado após às 15h, o motoboy fará a entrega do produto no dia útil posterior. O entregador não tem conhecimento do conteúdo da embalagem, o sigilo é total.

* O prazo de entrega das postagens é fornecido pela Empresa Brasileira de Correios, estando sujeito a atrasos e alterações.

* Seu pedido será liberado para envio após confirmação de dados e de pagamento pelo Pagar.me.

* O prazo para entrega começa a contar a partir da data de saída do seu pedido do Centro de Distribuição.

* Para facilitar, você será informado por e-mail a cada etapa do seu pedido ou poderá, ainda, acompanhar o andamento através do link Meus Pedidos.

* Estas informações podem ser visualizadas por até 3 meses. Após este período elas são apagadas dos registros.

Condições de Entrega

Não será possível a alteração do endereço de entrega após o processamento do pedido e liberação do produto na Central de Distribuição da Lovetoys.

As entregas são feitas pelos Correios, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00 horas (horário comercial), e aos sábados até as 13:00 horas, exceto em dias de feriados locais e nacionais.

O serviço de entrega se fará até 02 (duas) tentativas de entrega. Caso ninguém seja encontrado no endereço especificado, a mercadoria voltará para a Central de Distribuição, havendo a necessidade de pagamento de novo frete pelo cliente para reenvio.

Não é possível agendar data e horário para entrega pelos Correios e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido.

Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.